SHIMANO

シマノダイレクト修理サービス

ご利用ガイド

当システムをご利用頂いての修理・オーバーホールご依頼には、
修理代金とは別に手数料(税込み)(リール 2000円、ロッド 3500円)が発生します。
 ※見積後修理せずに返却をご希望された場合でも手数料は発生いたします。

ご利用登録

ご利用いただくには、ご利用登録が必要です。
お名前・ふりがな・メールアドレス(ログイン時ID)・パスワード・生年月日の入力が必要になります。
 ※ご利用は満20歳以上の方に限らせていただいております。

登録手順
①トップ画面より、ご利用登録ボタンをクリックしてください。
②必要事項を入力のうえ、ご利用規約を確認いただき確認画面・仮登録完了画面へお進みください。
③システムより、本登録認証用のメールが送られてきます。
 本文中のURLをクリックすると、本登録完了ページへ遷移し、登録が完了します。
メールが届かない
※PCの場合は迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
 スマートフォンご利用の方は、メール受信設定をご確認のうえ、お手数ですが再度ご登録手続きをお願いします。
※ドメイン指定をしていただく際は、shimanofishingservice.jp のドメインのメールを受信できるよう設定ください。
※修理の受付後もメールは都度送信されます。上記設定の状態は保持したままお願いいたします。

修理のご依頼登録

当システムでの修理受付には、購入証明書が必要となります。
購入証明書をカメラなどで撮影し、登録時添付いただきます。

登録手順
①ログイン後画面”修理ご依頼登録”をクリックしてください。
②必要事項入力し、製品を特定できる画像をアップロードの上、確認画面・完了画面へお進みください。
※複数の商品のご依頼でも、別々にご登録ください。
③確認のメールが送信されます。
修理不能品に関して
当システムでは製品の中には修理対象外とさせていただいているものがございます。
・160cm以上の釣竿
・釣用品(リール、ロッド以外の釣り用品)
・製造中止後5年以上経過した製品で修理対応期間が終了したもの
添付ファイルに関して
以下のものが対象となります。画像ないしPDFにて添付ください。
・製品コード部分を撮影いただいた画像
・領収証
・購入商品と購入履歴を確認できるメールやデータ
・店判と購入日等の必要事項を網羅した保証書

修理依頼登録後

・ログイン後の画面で、登録いただいた商品と現状の進捗状況が確認いただけます。(出荷完了まで)
・各行をクリックいただくと、修理ご依頼時の詳細を確認いただけます。
・見積完了・修理完了・出荷完了の時点でメール送信します。
・見積が発生している場合は、詳細から見積へのリンクが発生いたします。

お見積りの確認と修理のご承認

①お見積り画面では、見積の金額、修理明細、見積のパターン(発生する場合)などがご確認いただけます。
②見積のパターン(最大3つ)を選び修理するか修理せずに返却するかを選択・ご承認いただきます。
③選択いただいた内容をもって、弊社側は修理か返却を行います。

※返却の場合でも手数料(税込み)(リール 2000円、ロッド 3500円)は必要となります。
※お見積り公開後、2週間以内にご回答ください。それをこえると返却の対象となります。

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